Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами
Для кого:
сотрудники компании, взаимодействующие с компаниями-агентами
Цена базовая: 400 000 ₽
Количество часов: 8 часов
Выбрали программу?
Оформите заявку на проведение обучения прямо сейчас. Это займет всего пару минут.
Оформить заявку
Как сделать клиента своим преданным сторонником
К счастью, эпоха быстрых сделок и исчезновения компании-продавца в неизвестном направлении миновала. Российский бизнес осознал прямую связь между долгосрочными отношениями с клиентом и скоростью роста объемов продаж, уровнем конкурентоспособности и долей рынка. Коэффициент повторной покупки стал одним из показателей успешности развития фирмы.
С другой стороны, на рост продаж значительно влияют  рекомендации, благодаря которым лояльные клиенты информируют потенциальных клиентов о качества товара, уровне сервиса, профессионализме продавцов Вашей компании. В  свою очередь, недовольный клиент информирует о недостатках фирмы минимум 9 своих знакомых, каждый из которых – еще минимум трех. Репутация фирмы может значительно пострадать. А недовольный покупатель пойдет решать свои задачи к Вашим прямым конкурентам. Не секрет, что самым мощным каналом коммуникации, по эффективности значительно опережающим любые рекламные кампании или промоакции, является непосредственное общение покупателей с продавцом и покупателей между собой.
Технологиям формирования положительной репутации при создании эффективной системы сервиса и посвящен этот тренинг.
Через 3 дня результатом для Ваших сотрудников станет:
Увеличение коэффициента повторной покупки
Мотивация участников на активную работу по привлечению покупателя
Осознанная ценность работы по получению рекомендаций
Применение технологий работы с возражениями и получения рекомендаций
Передача персональной ответственности продавцам за общий объем продаж компании
приобретение устойчивого навыка снятия типичных возражений
приобретение устойчивого навыка использования Уникальных Конкурентных Преимуществ компании для выстраивания долгосрочных отношений с клиентом
приобретения навыков:
восстановления потерянного клиента
получения рекомендации
переговоров с вышестоящим клиентом
корректировка внутренних установок для работы с лояльностью клиента
обмен профессиональными подходами и технологиями
усиление лояльности по отношению к своей фирме
противостоять захвату клиентов конкурентом
навык формирования финансовой дисциплины и работе с долгами.

Минимальная стоимость контракта (в руб.): 400 000 р.
Количество слушателей (чел): От 10 и выше человек.

Образовательные программы центра
Наименование Базовая цена Количество часов
Agile для бизнеса 400 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Scrum мастер — как залог успеха для бизнеса в современном мире 400 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Адаптированное управление проектами 200 000 часов Подробнее Оформить заявку
Активное формирование клиентской сети 400 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Анализ Индекса удовлетворенности, (CSI) и методы оценки и повышения лояльности клиентов в сравнении с конкурентами 400 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Введение в управление проектами 200 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами 400 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Гибкие методологии управления проектами 250 000 16 часов Подробнее Оформить заявку
Детализация функциональных стратегий компании 400 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Как сохранить клиента в Кризис 400 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Как стимулировать сотрудников современной компании хорошо работать 400 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Командообразование 500 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Командообразование и Мотивация: как заставить сотрудника хорошо работать 400 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Комплексное управление бюджетом и расписанием проекта 200 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Лидерство Agile – основной инструмент управления изменениями 400 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Ораторское искусство и техника речи (теория и практические занятия) 120 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Организация эффективного взаимодействия проектных и операционных процессов в компании 200 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Основы анализа и оптимизации процессов 350 000 16 часов Подробнее Оформить заявку
Основы работы с ИСУП Адванта 300 000 16 часов Подробнее Оформить заявку
Особенности управления комплексными проектами 200 000 8 часов Подробнее Оформить заявку