Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами
Для кого:
сотрудники компании, взаимодействующие с компаниями-агентами
Цена
базовая: 400 000 ₽
Количество часов:
8 часов
Выбрали программу?
Оформите заявку на проведение обучения прямо сейчас. Это займет всего пару
минут.
Оформить заявку
Как сделать клиента своим преданным сторонником
К счастью, эпоха быстрых сделок и исчезновения компании-продавца в неизвестном направлении миновала. Российский бизнес осознал прямую связь между долгосрочными отношениями с клиентом и скоростью роста объемов продаж, уровнем конкурентоспособности и долей рынка. Коэффициент повторной покупки стал одним из показателей успешности развития фирмы.
С другой стороны, на рост продаж значительно влияют рекомендации, благодаря которым лояльные клиенты информируют потенциальных клиентов о качества товара, уровне сервиса, профессионализме продавцов Вашей компании. В свою очередь, недовольный клиент информирует о недостатках фирмы минимум 9 своих знакомых, каждый из которых – еще минимум трех. Репутация фирмы может значительно пострадать. А недовольный покупатель пойдет решать свои задачи к Вашим прямым конкурентам. Не секрет, что самым мощным каналом коммуникации, по эффективности значительно опережающим любые рекламные кампании или промоакции, является непосредственное общение покупателей с продавцом и покупателей между собой.
Технологиям формирования положительной репутации при создании эффективной системы сервиса и посвящен этот тренинг.
Через 3 дня результатом для Ваших сотрудников станет:
Увеличение коэффициента повторной покупки
Мотивация участников на активную работу по привлечению покупателя
Осознанная ценность работы по получению рекомендаций
Применение технологий работы с возражениями и получения рекомендаций
Передача персональной ответственности продавцам за общий объем продаж компании
приобретение устойчивого навыка снятия типичных возражений
приобретение устойчивого навыка использования Уникальных Конкурентных Преимуществ компании для выстраивания долгосрочных отношений с клиентом
приобретения навыков:
восстановления потерянного клиента
получения рекомендации
переговоров с вышестоящим клиентом
корректировка внутренних установок для работы с лояльностью клиента
обмен профессиональными подходами и технологиями
усиление лояльности по отношению к своей фирме
противостоять захвату клиентов конкурентом
навык формирования финансовой дисциплины и работе с долгами.
Минимальная стоимость контракта (в руб.): 400 000 р.
Количество слушателей (чел): От 10 и выше человек.
К счастью, эпоха быстрых сделок и исчезновения компании-продавца в неизвестном направлении миновала. Российский бизнес осознал прямую связь между долгосрочными отношениями с клиентом и скоростью роста объемов продаж, уровнем конкурентоспособности и долей рынка. Коэффициент повторной покупки стал одним из показателей успешности развития фирмы.
С другой стороны, на рост продаж значительно влияют рекомендации, благодаря которым лояльные клиенты информируют потенциальных клиентов о качества товара, уровне сервиса, профессионализме продавцов Вашей компании. В свою очередь, недовольный клиент информирует о недостатках фирмы минимум 9 своих знакомых, каждый из которых – еще минимум трех. Репутация фирмы может значительно пострадать. А недовольный покупатель пойдет решать свои задачи к Вашим прямым конкурентам. Не секрет, что самым мощным каналом коммуникации, по эффективности значительно опережающим любые рекламные кампании или промоакции, является непосредственное общение покупателей с продавцом и покупателей между собой.
Технологиям формирования положительной репутации при создании эффективной системы сервиса и посвящен этот тренинг.
Через 3 дня результатом для Ваших сотрудников станет:
Увеличение коэффициента повторной покупки
Мотивация участников на активную работу по привлечению покупателя
Осознанная ценность работы по получению рекомендаций
Применение технологий работы с возражениями и получения рекомендаций
Передача персональной ответственности продавцам за общий объем продаж компании
приобретение устойчивого навыка снятия типичных возражений
приобретение устойчивого навыка использования Уникальных Конкурентных Преимуществ компании для выстраивания долгосрочных отношений с клиентом
приобретения навыков:
восстановления потерянного клиента
получения рекомендации
переговоров с вышестоящим клиентом
корректировка внутренних установок для работы с лояльностью клиента
обмен профессиональными подходами и технологиями
усиление лояльности по отношению к своей фирме
противостоять захвату клиентов конкурентом
навык формирования финансовой дисциплины и работе с долгами.
Минимальная стоимость контракта (в руб.): 400 000 р.
Количество слушателей (чел): От 10 и выше человек.
Образовательные программы центра