Анализ Индекса удовлетворенности, (CSI) и методы оценки и повышения лояльности клиентов в сравнении с конкурентами
Для кого:
Топ-менеджмент компании; руководители, отвечающие за развитие бизнес-единиц и бизнес-направлений, руководители стратегических проектных офисов
Цена базовая: 400 000 ₽
Количество часов: 8 часов
Выбрали программу?
Оформите заявку на проведение обучения прямо сейчас. Это займет всего пару минут.
Оформить заявку
Понятие, содержание и структура Индекса удовлетворенности клиента. Принципы и индикаторы удержания клиента, генерации повторной покупки и рекомендаций лояльных клиентов для увеличения клиентской базы.
Точки соприкосновения с клиентом как ключевые параметры Индекса удовлетворенности. Структура повышения эффективности процесса продаж и ранжирование параметров по степени важности для достижения высокого уровня лояльности клиентов.
Содержание и структура Воронки продаж, анализ коэффициентов перехода между стадиями Воронки продаж и разработка мер для повышения эффективности работы на каждой стадии. Анализ клиентской база на основе Воронки продаж. Принципы интегрирования параметров исследования рынка в личный план действий. Практика
Диаграммы генерации интереса в совершении покупки. Забота о клиенте, как метод клиенто-ориентированного подхода в продажах. Персональный мониторинг и планирование задач по показателям срочности и важности, принцип Парето, как метод оптимального планирования рабочего времени
Составные части личного плана работы в соответствии с параметрами рынка. Установление приоритетов, менеджмент клиентской базы, учет переговоров и обратная связь. Заключение, ответы на вопросы.

Минимальная стоимость контракта (в руб.): 400 000 р.
Количество слушателей (чел): от 07 до 15 человек.

Образовательные программы центра
Наименование Базовая цена Количество часов
Agile для бизнеса 400 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Scrum мастер — как залог успеха для бизнеса в современном мире 400 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Адаптированное управление проектами 200 000 часов Подробнее Оформить заявку
Активное формирование клиентской сети 400 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Анализ Индекса удовлетворенности, (CSI) и методы оценки и повышения лояльности клиентов в сравнении с конкурентами 400 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Введение в управление проектами 200 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами 400 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Гибкие методологии управления проектами 250 000 16 часов Подробнее Оформить заявку
Детализация функциональных стратегий компании 400 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Как сохранить клиента в Кризис 400 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Как стимулировать сотрудников современной компании хорошо работать 400 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Командообразование 500 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Командообразование и Мотивация: как заставить сотрудника хорошо работать 400 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Комплексное управление бюджетом и расписанием проекта 200 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Лидерство Agile – основной инструмент управления изменениями 400 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Ораторское искусство и техника речи (теория и практические занятия) 120 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Организация эффективного взаимодействия проектных и операционных процессов в компании 200 000 8 часов Подробнее Оформить заявку
Основы анализа и оптимизации процессов 350 000 16 часов Подробнее Оформить заявку
Основы работы с ИСУП Адванта 300 000 16 часов Подробнее Оформить заявку
Особенности управления комплексными проектами 200 000 8 часов Подробнее Оформить заявку